Politique de retour

PIER AUGÉ s'engage à fournir des produits de haute qualité.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Ce droit ne s’applique pas aux produits de soin scellés ouverts après livraison, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour exercer ce droit, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante :

service@pieraugeparis.com

en précisant :

• le numéro de commande  
• la date de commande  
• vos coordonnées  
• les Produits concernés  

2. Conditions de retour

Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Les Produits doivent être :

• non ouverts  
• non utilisés  
• retournés dans leur emballage d’origine  

dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

3. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits retournés.

4. Frais de retour

Dans le cadre d’un droit de rétractation :

• les frais de retour restent à la charge du client  
• les risques liés au transport sont à la charge du client  

Les colis contre remboursement seront refusés.

5. Produits non conformes ou endommagés

Si le Produit reçu est :

• défectueux  
• endommagé  
• ou non conforme à la commande  

nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais à :

service@pieraugeparis.com

Dans ce cas :
- les frais de retour seront pris en charge par PIER AUGÉ  
- une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement)

6. Contact

Pour toute question :

service@pieraugeparis.com  
PIER AUGÉ  
253 rue Saint-Honoré  
75001 PARIS