Politique de remboursement
PIER AUGÉ s’engage à offrir des produits de haute qualité.
Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits cosmétiques scellés ayant été ouverts après la livraison.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter notre service client par email à info@pieraugeparis.com, en précisant le numéro de commande, la date d’achat, vos coordonnées ainsi que les produits concernés.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les modalités de retour.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client. Les colis envoyés contre remboursement ne seront pas acceptés.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
---
Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai raisonnable, en joignant si possible des photos justificatives.
Dans ce cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge par PIER AUGÉ.
Selon la situation, vous pourrez obtenir un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée dans les meilleurs délais.
---
Garanties légales
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, PIER AUGÉ est tenue des défauts de conformité des produits dans les conditions prévues par la loi.
La marque est également responsable des vices cachés des produits, conformément aux dispositions du Code civil.
Pour toute demande relative à ces garanties, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@pieraugeparis.com.
---
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à :
info@pieraugeparis.com
PIER AUGÉ
253 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France