POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

1. Informations générales

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de vos coordonnées lors de la commande : nom, adresse complète, adresse email et numéro de téléphone. La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

2. Zones de livraison

PIER AUGÉ livre actuellement vers plusieurs pays européens, notamment :
France, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Italie, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Pologne, Roumanie, Suède, Slovaquie, République tchèque et autres pays de l’Union européenne.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

À titre indicatif :

• France : à partir de 5,95 €

• Allemagne : à partir de 5,73 €

• Espagne : à partir de 14,47 €

• Italie : à partir de 11,95 €

• Autres pays européens : les frais varient généralement entre 9 € et 45 € selon la destination

4. Livraison offerte

Nous proposons la livraison standard offerte selon les conditions suivantes :

• France métropolitaine : offerte à partir de 50 € d’achat

• Certains pays européens (Allemagne, Autriche, Irlande, Pays-Bas, Portugal, Belgique, Luxembourg) : offerte à partir de 80 € d’achat

Ces conditions sont précisées lors du passage de commande.

5. Délais de livraison

Le délai de livraison total se compose de deux étapes :

Préparation de la commande :

1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement

Acheminement :

• France : 2 à 4 jours ouvrés

• Autres pays européens : 2 à 8 jours ouvrés

Délai total estimé :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 3 à 11 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d’activité.

6. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

7. Douanes et taxes

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, aucun frais de douane ne s’applique.
Pour toute livraison hors UE (le cas échéant), les éventuels frais de douane ou taxes restent à la charge du client.

8. Réception et anomalies

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.

En cas d’anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme), vous disposez d’un délai de 7 jours pour contacter notre service client à :
service@pieraugeparis.com

Nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

9. Retard de livraison

En cas de retard supérieur à 30 jours, vous pouvez demander l’annulation de votre commande par simple email à notre service client :
service@pieraugeparis.com

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.