Shipping Policy

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

1. Coordonnées de livraison
Il vous appartient de vérifier l’exactitude de vos coordonnées lors de la commande : nom, adresse complète de livraison et de facturation, adresse email et numéro de téléphone.
La livraison sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.

2. Zones de livraison
PIER AUGÉ livre actuellement dans les pays suivants :
France, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne et Suède.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode d’expédition choisi et de la destination.

  • Livraison standard offerte :

    • dès 50 € d’achat en France métropolitaine

    • dès 80 € d’achat pour les autres pays listés ci-dessus

  • Pour les commandes inférieures à ces montants, un tarif de base à partir de 5,95 € s’applique.

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

4. Délais de livraison

4.1 Préparation de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

4.2 Délai d’acheminement

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

  • Autres pays : 2 à 8 jours ouvrés

4.3 Délai total estimé

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • Autres pays : 3 à 11 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. PIER AUGÉ ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

5. Suivi de commande
À l’expédition, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Réception et anomalies
À réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas d’anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme), merci de contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la livraison à l’adresse suivante :
service@pieraugeparis.com

7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours à compter de la validation de la commande, vous pouvez demander l’annulation de votre commande et obtenir un remboursement intégral en contactant notre service client à l’adresse suivante :
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, notre service client est à votre disposition :
service@pieraugeparis.com